Często Zadawane Pytania

Wielu naszych klientów ma konkretne pytania dotyczące naszych usług sprzątania. Oto kilka najczęściej zadawanych pytań, które otrzymujemy.

Pytania ogólne

Czy mogę zamówić usługę jednorazowo czy miesięcznie?–+

Świadczymy zarówno usługi jednorazowe (np. gruntowne sprzątanie po remoncie), jak i regularne (takie usługi przeważają u nas)

Czy środki czystości są wliczone w cenę?–+

Tak, zapewniamy wszystkie niezbędne środki czystości oraz sprzęt. W przypadku specjalnych wymagań (np. ekologiczne środki) prosimy o wcześniejszą informację.

Czy konieczne jest podpisanie umowy na czas określony? –+

Nie. Oferujemy zarówno umowy na czas określony (np. 12 miesięcy), jak i na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia. Warunki są elastyczne i ustalane indywidualnie.

Jak często odbywa się sprzątanie klatek i terenów zewnętrznych?–+

Częstotliwość ustalana jest indywidualnie z każdą wspólnotą – najczęściej są to 2–3 wizyty tygodniowo oraz codzienne.

Jak wygląda proces rozpoczęcia współpracy z Mopel? –+

Najpierw przeprowadzamy bezpłatną wizję lokalną oraz analizujemy potrzeby nieruchomości. Na tej podstawie przygotowujemy ofertę i proponujemy zakres oraz harmonogram usług. Po akceptacji warunków podpisujemy umowę.

Pytania odnośnie sprzątania

Czy można zmienić harmonogram w trakcie współpracy? –+

Tak. Harmonogram może być dostosowany do zmieniających się potrzeb – wystarczy zgłosić to do naszego biura. Wdrożenie zmian następuje zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Kto ustala harmonogram sprzątania?–+

Harmonogram ustalamy wspólnie z zarządcą lub przedstawicielem wspólnoty. Uwzględniamy potrzeby mieszkańców, pory największego ruchu oraz częstotliwość wymaganą przez daną lokalizację.

Jakie czynności obejmuje standardowe sprzątanie klatek schodowych?–+

Standardowy zakres obejmuje m.in. zamiatanie i mycie podłóg, schodów i parapetów, czyszczenie poręczy, drzwi wejściowych, szyb w drzwiach, a także usuwanie pajęczyn oraz opróżnianie koszy.

Czy oferujecie sprzątanie piwnic i garaży? –+

Tak – na życzenie wspólnoty możemy rozszerzyć zakres o czyszczenie piwnic, korytarzy piwnicznych, komórek lokatorskich, garaży czy pomieszczeń technicznych.

Czy oferujecie sprzątanie po remontach lub zalaniach?–+

Tak, wykonujemy także sprzątanie specjalistyczne, w tym poremontowe, po zalaniach czy dewastacjach – zarówno wewnątrz budynków, jak i na zewnątrz.

Czy wykonujecie mycie okien na klatkach i w biurach? –+

Tak, mycie okien jest dostępne zarówno jako usługa cykliczna (np. 2 razy w roku), jak i jednorazowa – obejmująca okna w częściach wspólnych, biurach czy witrynach.

Czy odśnieżanie i posypywanie chodników wchodzi w zakres sprzątania? –+

Zimą oferujemy kompleksową obsługę terenów zewnętrznych – odśnieżanie chodników, wejść do budynków, dojść do śmietników oraz posypywanie piaskiem/solą.

Czy sprzątanie odbywa się również w weekendy i święta? –+

W standardowej umowie sprzątanie odbywa się w dni robocze, ale na życzenie możliwe są także dyżury weekendowe, świąteczne lub interwencyjne.

Często Zadawane Pytania

Pytania ogólne

Czy mogę zamówić usługę jednorazowo czy miesięcznie?–+

Czy środki czystości są wliczone w cenę?–+

Czy konieczne jest podpisanie umowy na czas określony? –+

Jak często odbywa się sprzątanie klatek i terenów zewnętrznych?–+

Jak wygląda proces rozpoczęcia współpracy z Mopel? –+

Pytania odnośnie sprzątania

Czy można zmienić harmonogram w trakcie współpracy? –+

Kto ustala harmonogram sprzątania?–+

Jakie czynności obejmuje standardowe sprzątanie klatek schodowych?–+

Czy oferujecie sprzątanie piwnic i garaży? –+

Czy oferujecie sprzątanie po remontach lub zalaniach?–+

Czy wykonujecie mycie okien na klatkach i w biurach? –+

Czy odśnieżanie i posypywanie chodników wchodzi w zakres sprzątania? –+

Czy sprzątanie odbywa się również w weekendy i święta? –+

Sprawy formalne i umowy

Jakie dokumenty są potrzebne do podpisania umowy? –+

Czy umowa zawiera szczegółowy zakres usług? –+

Jak wygląda proces wypowiedzenia umowy? –+

W jaki sposób odbywa się rozliczenie? –+

Czy można zawrzeć umowę w formie elektronicznej? –+

Czy Mopel posiada ubezpieczenie OC? –+

Czy możliwy jest audyt lub protokół zdawczo-odbiorczy przy rozpoczęciu współpracy? –+

Czy można zawrzeć umowę ramową dla kilku wspólnot? –+